Klantenservice Patrice Visser Webshop

Wij doen ons uiterste best voor u als klant. Daar hoort bij dat u ons eenvoudig kunt contacteren. Mocht u vragen hebben over het een of ander dan kunt u ons bereiken middels de volgende gegevens:

Retourneren

Retourneren

Wenst u één of meerdere producten van uw bestelling te retourneren? U vindt hier alle benodigde informatie met betrekking tot het retourproces dat patricevisser.shop hanteert.

Herroepingsrecht – Artikelen retourneren

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de zending in ontvangst heeft genomen.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte te stellen de overeenkomst te herroepen. Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat het termijn van 14 dagen is verstreken. U kunt voor de retourzending gebruikmaken van het door ons toegezonden retourformulier , maar bent hiertoe niet verplicht. U kunt ook gebruikmaken van het Europees retourformulier  voor herroeping, om aan ons kenbaar te maken dat u van de aankoop afziet. Gebruik van dit formulier is echter niet verplicht.

Aan hygiëne verbonden producten, zoals lichaams- gezichtscrèmes, parfums, borstels, erotische producten en vitamines waarvan de verzegeling na levering is verbroken, kunnen niet geretourneerd worden.

Gevolgen van de herroeping

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering, dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) zo spoedig mogelijk, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij uw retourzending hebben ontvangen (of u heeft aangetoond de goederen te hebben verzonden), van ons terug. Wij betalen u terug per overschrijving, op het door u opgegeven rekeningnummer; er worden voor terugbetalingen geen kosten in rekening gebracht. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd.

U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop wij de ondubbelzinnige verklaring hebben ontvangen, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening en worden niet terugbetaald, tenzij het een foutieve- of defecte levering door Luxury4you betreft.

U bent aansprakelijk voor eventuele waardevermindering, dat het gevolg is van gebruik van de producten, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de producten vast te stellen. Dit wilt zeggen dat u het product mag beoordelen zoals u dit ook kan doen in een fysieke winkel. Wanneer u de artikelen opent of gebruikt kan de waardevermindering oplopen tot 100%.

Retouren vanuit Nederland en België naar:

Patrice Visser Webshop
Hein Duvel 1a
1251BX in Laren
Nederland

Niet functionerend/verkeerd artikel ontvangen

Als u een artikel ontvangt dat niet naar behoren functioneert, neem dan zo spoedig mogelijk contact op met onze klantenservice. Hoe u dit het beste kunt doen vindt u op deze alinea  onder het kopje ‘Garantie en klachten’.

Bij ontvangst van een verkeerd artikel controleert u eerst welk artikel u heeft besteld en welk artikel is bevestigd via de eerst verstuurde e-mail. Dit kunt u doen door het artikelnummer op het product en het artikelnummer in de bevestigingsmail te vergelijken. Komen de artikelnummers niet overeen, dan dient u contact op te nemen met de klantenservice, zij zullen u voorzien van de benodigde informatie om het verkeerd ontvangen artikel kosteloos te retourneren. U ontvangt bij uw bestelling het Europese modelformulier. Hier kunt u tevens gebruik van maken indien u uw bestelling wilt retourneren.

Retourneren van verkeerd bestelde artikelen

Wanneer u de verkeerde producten besteld heeft zijn de kosten voor het retour zenden voor eigen rekening. Neem over het retour zenden van verkeerd bestelde producten contact op met onze klantenservice.

Bedrijfsgegevens

Patrice Visser Webshop

Vestigingsadres:

Hein Duvel 1a
1251BX in Laren
Telefoonnummer: 035 – 887 31 44  ma t/m vrij 09:00 – 18:00
E-mailadres: [email protected]

KvK-nummer: 53576896
BTW-identificatienummer: NL191008904B01
Beroepsvereniging: Nederlandse Vereniging Cosmetische Geneeskunde (NVCG)Beroepstitel Cosmetisch arts – De geldende beroepsregels zijn te vinden https://www.nvcg.nl/ 

Stuur ons een email


Door dit formulier te versturen gaat u ermee akkoord dat wij de gegevens die u heeft ingevuld gebruiken om contact met u op te nemen. Onze privacyverklaring vind u hier.

Verzending & bezorging

Levertijd & verzendkosten

Wij doen zorgvuldig ons best de bestelling zo spoedig mogelijk bij u af te leveren. Bestellingen die op werkdagen vóór 12:00 uur worden gedaan, proberen wij dezelfde dag nog te verzenden. Niet altijd lukt het ons echter om dit na te komen, soms zijn producten niet voorradig en dan kan de levering van uw bestelling iets langer duren. Op de productpagina staat een indicatie van de levertijd. Mochten wij om wat voor reden dan ook deze levertijd niet halen, dan brengen wij u hier natuurlijk zo spoedig mogelijk van op de hoogte.

De vermelde prijzen zijn exclusief verzendkosten. De verzendkosten bedragen:
Gratis voor bestellingen vanaf € 50,-
€ 5,95 voor bestellingen onder de € 50,-

Wie levert mijn pakket ?

Levering verloopt via PostNL.

Wanneer wordt mijn pakket bezorgd ?

Bestelt u op werkdagen vóór 12:00u dan wordt uw pakket, mits alle artikelen voorradig zijn, dezelfde dag aangeboden voor verzending. Normaal gesproken heeft u het pakket (binnen Nederland) dan de volgende dag al in huis. Voor België geldt een extra leverdag. Zodra wij uw pakket hebben aangeboden voor verzending ontvangt u een e-mail met daarin een track & trace code. Hiermee kunt u op de website van PostNL https://mijnpakket.postnl.nl/inbox, bekijken hoe laat u de chauffeur voor pakketbezorging kunt verwachten. De bezorgdagen van PostNL zijn van maandag tot zaterdag.

Verhoogde aansprakelijkheid

Pakketten met een waarde boven de EUR 250 of buiten Nederland worden altijd met verhoogde aansprakelijkheid verzonden. Deze pakketten kunnen daarom niet bij de buren worden aangeboden.

Wat als ik niet thuis ben?

Wanneer PostNL een pakket niet bij u kan afleveren biedt PostNL het standaard aan bij uw buren (mits u heeft gekozen voor geen bezorging bij de buren). Als de pakketbezorging ook niet lukt bij uw buren, dan ontvangt u een bericht van de bezorger. Op dit bericht staat een ‘niet-thuis-code’. Met deze code kunt u op de website https://mijnpakket.postnl.nl/inbox een keuze maken voor een tweede pakketbezorging op een dag, tijdvak en locatie dat u beter uitkomt.

Pakket afhalen

Indien uzelf en uw buren bij de tweede aanbieding niet thuis zijn en uw pakket niet hebben kunnen ontvangen, dan kunt u met het bericht van de bezorger de zending ophalen op één van de PostNL Postkantoren, dit is meestal het Postkantoor wat het dichtst bij u in de buurt ligt. U heeft hiervoor twee weken de tijd. Daarna gaat de zending retour naar ons. Indien u uw zending op gaat halen dient u zich altijd te legitimeren.

Geen bezorging bij de buren

Wilt u geen bezorging bij de buren, dan kunt u dit bij het afronden van uw bestelling aangeven door te kiezen voor de verzendmethode ‘Geen bezorging bij de buren’. In dat geval biedt PostNL het pakket alleen bij u aan. Pakketten met verhoogde aansprakelijkheid worden niet bij de buren bezorgd. Deze pakketten worden wel een tweede keer bij u aangeboden. Bent u bij een tweede poging ook niet thuis, dan kunt u met het bericht van de bezorger de zending ophalen bij één van de PostNL Postkantoren.

Kan ik mijn pakket laten bezorgen bij een PostNL postkantoor ?

U kunt er bij uw bestelling ook direct voor kiezen om uw pakket te laten bezorgen bij een PostNL Postkantoor door te kiezen voor “meer bezorgtijden en ophaalpunten”. Zo bepaalt uzelf waar en wanneer u uw bestelling ophaalt.

Wat moet ik meenemen bij het ophalen van mijn pakket?

Bij het ophalen van uw pakket dient u altijd een geldig legitimatiebewijs mee te nemen.

Kan ik mijn pakket ook in de avond laten bezorgen ?

Dat kan door te kiezen voor “meer bezorgtijden en ophaalpunten” en vervolgens een dag en tijdsvenster te selecteren. De extra kosten voor deze bezorging worden aangegeven door PostNL en worden als verzendkosten bij de bestelling opgeteld.

Snel en makkelijk bestellen in onze webshop

Snel en makkelijk bestellen in onze webshop

Het bestellen van artikelen in onze webwinkel werkt als volgt:

– Plaats de artikelen van je keuze in de winkelwagen.
– Klik op ‘Ga verder met winkelen’ als je nog meer producten wilt bestellen.
– Klik op ‘Ga door naar afrekenen’ als je klaar bent. Ga verder naar bestellen.
– Vul vervolgens alle velden in en volg de instructies om te betalen.

Indien voor 12 u besteld en voorradig wordt de volgende werkdag verzonden

Betaalmogelijkheden

U kunt uw bestelling op verschillende manier betalen. Momenteel bieden we de volgende betaalmethodes aan:

iDEAL
Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk online betalen. U betaalt via de mobiel bankieren app of de internetbankieromgeving van uw eigen bank. iDEAL is namelijk een directe online overboeking van uw bankrekening naar de bankrekening van Patrice Visser Webshop. 

Paypal
Selecteer PayPal bij het afrekenen en u wordt gevraagd in te loggen op uw rekening om de betaling te bevestigen. PayPal is veilig: verkopers of webshops krijgen uw gegevens nooit te zien. 

Bank overschrijving
U kunt uw aankopen eenvoudig betalen d.m.v. een bankoverschrijving. Nadat u uw bestelling bevestigd kunt u kiezen voor een betaling middels bankoverschrijving. Hier kunt u nogmaals uw emailadres controleren en deze bevestigen. Hierna krijgt u per email alle gegevens om de betaling over te kunnen boeken. Let op dat u het unieke betalingskenmerk juist overneemt. 

Service en advies

Service en advies

U wordt geadviseerd en geholpen door een ervaren en goed opgeleide Cosmetische arts. Bovendien werkt Patrice Visser uitsluitend met veilige en betrouwbare cosmetica merken van hoge kwaliteit. We zijn onafhankelijk en werken met de verschillende merken in onze praktijk waardoor u verzekerd bent van een objectief en eerlijk advies op maat.

Erkend en officieel merkdealer

Patrice Visser is erkend en officieel merkdealer van de merken die verkocht worden op deze shop. Hierdoor bent u er zeker van dat in u in goede handen bent bij ons.

Privacy, cookies en algemene voorwaarden

Privacy

Lees hier onze uitgebreide Privacy verklaring

Wij respecteren de privacy van alle gebruikers van onze site en dragen er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Wij gebruiken uw gegevens om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Voor het overige zullen wij deze gegevens uitsluitend gebruiken met uw toestemming. Persoonlijke gegevens zullen nooit aan derden worden verkocht en worden uitsluitend aan derden ter beschikking gesteld die zijn betrokken bij het verwerken van uw bestelling.

Cookiebeleid

Bij het gebruik van websites van Patrice Visser kan er informatie over uw gebruik op onze websites worden verzameld, bijvoorbeeld door middel van cookies. Een cookie is een klein bestandje dat met pagina’s van een website wordt meegestuurd en door uw browser op de harde schijf van uw computer wordt opgeslagen. De cookie herkent via uw browser herhaalde bezoeken aan een website.

Weten cookies wie u bent?

Nee! Uw naam, adres, leeftijd en andere persoonlijke gegevens weet een cookie niet. Alleen uw voorkeuren en interesses op basis van surfgedrag worden onthouden en gebruikt voor statistieken en marketingdoeleinden.

Waarom gebruiken websites cookies?

Het gebruik van cookies is van groot belang voor het goed laten draaien van onze website. Zonder anonieme input van onze bezoekers hebben wij geen goed beeld van het gebruik van de website en hoe we deze kunnen verbeteren. De advertising cookie die wordt geplaatst zorgt middels een zogeheten ‘frequency cap’ dat u niet continu wordt benaderd door dezelfde advertentie.

SSL Certificaat voor alle pagina’s

Wij hebben voor onze veiligheid en die van onze klanten onze websites beveiligd met een SSL certificaat. Dit certificaat waarborgt versleuteling van alle gegevens verzonden naar en van onze site en zorgt ervoor dat u altijd zeker weet dat u bij een authentieke webshop van Patrice Visser winkelt en geen duplicaat van onze webwinkels.

Algemene Voorwaarden

Wij respecteren de regels en hanteren de Algemene voorwaarden opgesteld door Webshop keurmerk.

Bekijk hier de algemene voorwaarden van webshop keurmerk.

Hulp nodig?

Neem contact op met onze klantenservice.